配送・送料・関税・お届けについて

版 KUDEN-01-2026-08-01 ・施行日 2026年8月3日

1. 適用範囲

このページは、KUDENの受注生産服および haoru by KUDEN のVintage羽織（以下「Vintage商品」）の配送条件を定めます。rinlife Magazineの定期購入には適用しません。

2. 販売地域

KUDENは、販売可能であることを確認し承認した国・地域に限り、受注生産服のCheckoutを提供します。配送先、法令、通関、決済または配送保険の条件を満たせない場合は購入できません。注文後に販売適格性の誤りが判明した場合、KUDENは製作を開始せず、適用法令および「返品・返金・不具合について」に従って注文を取消します。

3. 受注生産服の発送予定

受注生産服は、最終仕様承認と売上確定の両方が完了した製作開始日から発送まで、通常約3か月を目安とします。生地調達および職人の稼働状況により変動します。

まれに、ご注文のために生地を新たに手配・染色する場合や、職人の日程によっては、通常の目安を超えることがあります。KUDENは注文後、最終サイズ、配送先、生地および生産枠を確認し、最終仕様確認メールで個別の発送時期の目安を提示します。この時期は保証日ではなく目安です。

個別に提示した発送時期までに発送できないことが見込まれる場合、KUDENはその時期より前に、理由と新しい発送時期の目安をお知らせし、継続への明示同意または手数料控除のない注文取消・全額返金をお選びいただけるようにします。適用法令がこれよりお客様に有利な救済を定める場合は、その法令に従います。

4. 送料・税金・関税

受注生産服

受注生産服は、通常の送料、輸入関税、VAT/GST/売上税および通常の通関取扱料をKUDENが負担できることをMarketごとに確認した地域でのみ販売します。承認済み地域では、KUDENは決済時に合意した配送先について、これらの通常費用を後から追加請求しません。注文内容および請求額は、Shopify Checkoutの表示を正本とします。配送会社または通関事業者がこの条件を保証できない地域ではCheckoutを提供しません。

住所不備、必要情報の未提出、受取拒否、長期保管、顧客希望の分割・再配送等により生じる例外費用は第6項に従い、事前に内容と見積をお知らせします。

Vintage商品

Vintage商品では、送料はShopify Checkoutで配送先に応じて表示・請求します。輸入関税、輸入税および通関費用は、到着時にお客様が配送会社または税関へお支払いください。注文内容および請求額は、Shopify Checkoutの表示を正本とします。

5. 通関・配送先情報

税関または配送会社が法令上必要な本人・納税者情報を求める場合、お客様は当該機関の正規の窓口へ直接提出してください。KUDENは、商品ページ、メールまたはチャットでマイナンバー、旅券番号、納税者番号等を収集しません。

発送ラベル作成前であれば、同一国内の配送先住所変更を承ります。国・地域の変更は、税・通関・配送および販売適格性を再確認したうえで個別に判断します。

6. 受取拒否・情報未提出

必要情報の未提出、住所不備または受取拒否により再配送、返送または保管費用が生じる場合、その実費はお客様の負担です。KUDENは可能な限り事前に内容と見積をお知らせします。受取拒否による返金には原則応じません。ただし、適用法令上の権利およびKUDENの不履行・不適合の場合を除きます。

配送会社等からの正規の依頼にお客様が応答しない場合、KUDENは初回連絡から7暦日待機し、5日目にリマインドします。期限後は返送または保管手続へ移します。返送後は、訂正済みの住所・必要情報と返送、保管、再配送の実費の事前支払いを条件に、一度だけ再配送を承ることがあります。

7. 配送方法・配送事故

KUDENは、追跡、受領署名および注文価額・送料・税を含む補償を確認できる配送方法を使用します。DHLを第一候補としますが、これらの条件を満たせない地域では販売を開始しません。

お客様またはお客様が指定する受取人が実物を受領するまでの配送中の紛失・破損について、KUDENは配送会社・保険会社への請求と並行して、適用法令および本規約に従い対応します。配送会社・保険会社の補償は、KUDENの損失回収手段であり、適用法令上のお客様の救済を制限するものではありません。

8. 不可抗力

災害、戦争・制裁、感染症、輸送網停止、通関規制、職人の重大な疾病、原材料供給停止その他KUDENの合理的支配を超える事情により、発送予定が遅れる場合があります。この場合もKUDENは判明後にお知らせし、第3項の遅延対応に従います。