受注生産品、カスタムオーダー商品などの特別な商品に関しましては、他商品とご一緒に発送することができません。発送可能になる日が異なる為、別々に発送する必要がある為です。
お客様がまとめて発送をご希望の場合、最も遅い発送可能日に全ての商品をおまとめしてお送りすることになります。

・日本国内より配送致します。

・ご注文に関するご連絡を、ご登録のE-mailアドレスにお送りいたします。メールが届いた時点では未だ注文は確定しておらず、決済も行われていない状態です。

・ご注文確定後、３営業日以内に発送いたします。ただし、受注生産品、カスタムオーダー商品に関してはこの限りではございません。
営業時間：月曜～金曜　10:00~15:00

・カスタムオーダー商品は、お客様のご注文確定後に生産を開始いたします。商品により完成までの必要日数は異なりますので、各ページにてご確認ください。
>>カスタムオーダーについて詳しく知る。

・配送先の住所や宛名を今一度よくご確認いただきますようお願いいたします。発送後、KUDENはトラッキングナンバーをお客様にお伝えし、随時確認するよう努めますが、お客様自身でお受け取りのできるよう配送業者と連絡をお取りいただくようお願いいたします。
お客様から頂いた情報が間違っていた、一定期間受け取りがなかったことによる再発送などによる配送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。スムーズにお受け取りいただけますよう、トラッキング情報には目を通していただくようお願い申し上げます。

・送料はお荷物の総重量とお届け先のエリアにより計算されます。

[日本への発送]

1280円
（マスクの場合は370円）

[アジア]
~1900g : JPY 2900.00+tax
2000g~: JPY 6450.00+tax

[アメリカ/オーストラリア]
~1900g: JPY 4000.00+tax
2000g~: JPY 8850.00+tax

[カナダ]
~1900g: JPY 12100.00+tax
2000g~: JPY 18400.00+tax

[その他の国]
~1900g: JPY 5000.00+tax
2000g~: JPY 10150.00+tax

 発送した全ての荷物に関して、発送後トラッキング情報をお伝えします。
KUDENサイトアカウントに付与されるZen pointを使いShipping freeのディスカウントを受けることができます。

>>Zen pointについて詳しく知る。

 

・全ての荷物に関して、発送後お客様へ追跡情報をお知らせいたします。

配送対応国

いつもKUDENをご愛顧いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスの世界的な感染拡大の影響で、日本郵便は一部またはすべての国際郵便物の引き受けを当面停止することになりました。

ご注文いただいても商品の発送ができない地域がありますので、
以下の情報をもとにご確認お願い致します。

KUDEN商品発送対応国のうち国際郵便物の一時引受停止となった国・地域

-取り消し線が入っている名称が一時引受停止中の国・地域になります

Australia
Austria
Belgium
Canada
China
Czezh Republic
Denmark
Estonia
Finland
France
Germany
Greece
Hong Kong
Hungary
Iceland
Ireland
Italy
Japan
Malaysia
Netherlands
Norway
Poland
Portugal
Singapore
Spain
Sweden
Switzerland
Taiwan
Turkey
United Arab Emirates
United States of America
United Kingdom

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・KUDENはお客様のご注文や発送に関するご連絡を"ku-den.jp"よりメールをさせていただきます。お客様のアドレスにて、こちらのドメインからのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。ご注文後、または問い合わせ後３営業日以内に返信がない場合、今一度メールアドレスの設定をご確認いただき、お手数ですが再度ご連絡いただくようお願い申し上げます。



・お問い合わせには３営業日以内での返信を心がけておりますが、仕入れの都合などでその限りではない場合、当サイトのブログにてお知らせいたします。

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原則としてお客様都合による返品・返金にはご対応しておりません。

特にカスタムオーダー 商品、受注生産品に関しましては原則返品不可とさせていただいております。お客様の注文に合わせ資材を確保し、職人の時間を確保し、生産を開始するお客様だけの為の商品だからです。

何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

>>Return Policy（英語）